santé,
où la signalétique est étroitement
liée à la précision.
santé,
où la signalétique
est étroitement
liée à la précision
Le système signalétique dans le domaine de la santé est le résultat de la prise en compte de l'analyse des usages des personnes qui fréquentent le lieu, et de la façon dont l'architecture du lieu conditionne leurs déplacements.
La signalétique, véritable système d'information, fournit les clés nécessaires à la compréhension de l'environnement et offre la sécurité des déplacements.
La conception d'un projet signalétique "wayfinding design" intègre les différences culturelles, physiques et cognitives de l'utilisateur à chaque phase du projet signalétique.
L'étape d'étude et analyse des flux de circulation, permet l'anticipation et l'économie des déplacements, où gain de temps est souvent synonyme de tranquillité dans ce type d'environnement.
Dans la plupart des établissements de santé, une partie des espaces est exclusivement réservée aux utilisateurs (le personnel), une autre aux usagers (les patients), et une dernière est accessible à tous. Cette décomposition ne peut être présentée que par la signalétique puisque les accès ne sont pas "fermés" pour répondre aux impératifs d'intervention.
Dans un centre hospitalier, les flux linéaires ne représentent pas plus de 20% des flux de circulation. Les flux restants sont des flux maillés. C'est à dire que l'usager circule d'un service à un autre sans repasser par le hall d'entrée (qui est la clé des systèmes de signalétique en flux linéaires).
Dans l'étape de programmation signalétique, wayfinding studio définit les fonctions typologiques de chaque espace et l'implantation sur plans d'architecture en tenant compte de cette particularité. Et d'autre part, l'arborescence signalétique reflète de manière schématique chacune des typologies de la programmation.
La programmation pour les centres de santé prend également en compte la signalétique obligatoire et réglementaire, en l'intégrant dans le système de signalétique global du bâtiment avec la signalétique fonctionnelle.
Les supports de plans d'évacuation, de consignes de sécurité en cas d'incendie, d'identifications des espaces d'attente sécurisés (EAS), de points de rassemblements, et d'identifications des éléments de lutte contre le feu, prennent un rôle primordial, rarement pris en compte lors de la réalisation de projets signalétiques en centres santé.
Il est également temps d'envisager et de planifier des éléments d'accessibilité universelle qui intègrent des ressources uniques telles que la transcription en braille, les caractères en haut-relief, les pictogrammes à usage universel (ISO) et les dispositifs podotactiles qui permettent la création de cheminements accessibles et des bandes d'éveil à la vigilance (BEV).
L'idée d'un projet global de "wayfinding design" intègre la signalétique fonctionnelle et obligatoire dans un concept unique. Peu importe qu'il s'agisse d'un grand ou d'un petit projet, d'un centre hospitalier, une clinique, EHPAD, d'un pôle santé, un centre de soins ou de cabinets dentaires et médicaux.
D'un point de vue technique, wayfinding studio peut réaliser un projet signalétique de santé sur mesure, en tenant compte de toutes les ressources disponibles pour couvrir les exigences que mérite un système de supports signalétique innovants grâce à des matériaux bas carbone, bio-sourcé, naturel ou recyclé.
Du point de vue du design graphique, il est important de prendre en compte l'état émotionnel du public. Ce ne seront jamais des artifices graphiques sur les supports signalétiques qui rendront les informations plus agréables.
Le public, les patients et leurs accompagnateurs, présentent souvent un état émotionnel affecté où la signalétique doit être rassurante, confidentielle, intime dans son expression mais également précise, à l'image des soins qu'apporte le corps medical.
Le strict respect des critères de visibilité, de lisibilité et de contraste contribuera à transmettre le message, de manière claire et efficace.
Sans aucun doute, le succès d'un projet signalétique se juge en grande partie par la qualité du résultat installé.
Cependant, la gestion de projet est aussi importante que l'efficacité du système. En ce sens, l'équipe wayfinding studio réalise un travail de gestion permanent, ce qui lui permet de conseiller et de mettre en relation les différents acteurs du projet de santé, en veillant à ce que l'information soit conservée jusqu'à la fin, quelle que soit l'étendue des travaux.
Dans cette phase, la terminologie professionnelle et celle relative aux patients, ainsi que le langage utilisé, sont essentiels au succès du système.
Parfois, il existe un fort décalage entre la terminologie commune et la terminologie médicale. On peut parler d'imagerie médicale alors que le patient parle de radiologie, ou service obstétrique et maternité, service ambulatoire et hôpital de jour.
La diversité cosmopolite du centre accentue les difficultés d'identification.
De même, il est fréquent que les établissements de santé modifient leurs usages ou restructurent leurs installations au fil du temps ce qui peut facilement dénaturer un projet.
La connaissance du contenu, des supports et des matériaux permet à wayfinding studio de réagir rapidement à tout besoin de mise à jour du du système signalétique en secteur santé.
